Na nervy nám může jít spousta našich bližních, včetně našich šéfů, a umět rozpoznat důvody, proč tomu tak je a co dělat, abychom netrávili pracovní dobu ve stresu a nepohodě a vyhnuli se nic neřešícím konfliktům, může přinést nemalé výhody. Kniha proslulého specialisty v oboru vedení lidí a týmů nabízí širokou škálu originálních taktik a postupů, jak komunikovat a jednat s nejrůznějšími typy šéfů (křivák, vyděrač, semtex), které bychom (kdybychom mohli) nejraději poslali k čertu. Mnohdy se stává, že házíme vinu za své chyby na jiné, šéfy nevyjímaje. V takovém případě bychom měli zpytovat své svědomí, snažit se pochopit pohnutky svého jednání a naučit se toleranci, bez níž se v mezilidských vztazích nelze obejít.